La Caja lanza sucursal online para Rosario

Como parte de la estrategia de innovación constante de Generali, La Caja lanza en múltiples plazas del país, tales como Rosario, Buenos Aires (Gran Buenos Aires y Mar del Plata), Capital Federal, San Miguel de Tucumán y General Roca, su sucursal online que consiste en un micro-sitio web oficial de la compañía con contenido representativo y personalizado para cada sede, novedades, descuentos y promociones a la medida de cada sucursal, además de oficiar como un canal directo para resolución de consultas y trámites. El objetivo de la aseguradora es empoderar digitalmente y generar tráfico a cada sucursal física, y acercarse a sus clientes a través de canales que mejoren su experiencia y atención.

En la sucursal online, que será atendida por los empleados que trabajan en la sede física de la plaza, el usuario podrá obtener información sobre los productos que ofrece la compañía, acceder a un centro de operaciones online, canalizar sus consultas de manera inmediata a través de un chat online, para luego finalizar su trámite en forma personal.

Desde La Caja, Martín Centeno, Gerente de Comunicación Digital y Web, sostiene “Las tendencias actuales evidencian que los usuarios tienen una mayor predisposición a transaccionar desde plataformas digitales a lo largo de todo el país. Con la sede digital buscamos abrir un nuevo canal de servicio, brindarle al usuario y a los empleados nuevas herramientas digitales que permitan mejorar y simplificar su experiencia. Esta nueva realidad nos plantea el desafío de reinventar nuestra estrategia, con el objetivo de desarrollar soluciones más simples e innovadoras, que acompañen las expectativas de nuestros clientes. Como compañía siempre nos estamos renovando y adaptando al medio que el cliente elige”.

Por su parte, Néstor David López, Gerente de la Unidad de Negocios Rosario de la aseguradora, agrega “La digitalización de la sede representa un gran lanzamiento para nuestra Ciudad. Buscamos darles a nuestros clientes soluciones sencillas, rápidas e inteligentes, que mejoren su atención y revitalicen nuestras sucursales”.

Con este lanzamiento, que continuará por el resto de las sucursales del país, La Caja busca simplificar el mundo del seguro, mejorar la experiencia de sus clientes y los canales de acceso a la compañía.