Comunicación: qué es un "Media-training" y cómo contratar un “Media-Coach”

Las personas que representan a las empresas y organizaciones ante sus distintos públicos necesitan entrenarse en las mejores formas de relacionarse con herramientas profesionales de comunicación. “Media-training” es un entrenamiento específico para desarrollar mejores habilidades a la hora de afrontar a los medios de comunicación de todo tipo. Forma parte del amplio universo de la oratoria contemporánea, y permite tender puentes para amplificar mensajes, clarificar conceptos, intervenir en situaciones de crisis o potenciar la imagen, entre otros aspectos.

En general consiste en una o varias jornadas de trabajo con profesionales, que serán facilitadores de secuencias de contenidos diseñados y ordenados de manera específica. El fin es aprender, practicar y recibir feedback sobre el desempeño como vocero de una marca, producto, servicio, empresa o sector al que se representa.

Al considerar contratar un programa de Media-Training es importante tener en cuenta estos cinco puntos:

• Cuál es el rol que ocupa el vocero dentro de la empresa.
• Su nivel de exposición previsto, incluyendo si hay anticipación de escenarios o una situación de entrenamiento preventivo y regular.
• La participación que tendrá en determinados asuntos.
• Los mensajes claves que se desean comunicar.
• Las habilidades innatas que tenga la persona, en función del rol que ocupa.

Cómo sacar el mayor provecho de un Media-Training

El enfoque del trabajo es esencial para el éxito. Muchas personas son enviadas casi obligadas a entrenarse en el arte de hablar ante los medios, cuando no sólo no desean hacerlo, sino que sufren por ello.

Especialmente en cargos de responsabilidad o de mucho relacionamiento, un media-training permitirá sacar a relucir las mejores condiciones para transmitir claramente los mensajes, aprender a segmentar los contenidos, adaptar el lenguaje según el público al que se dirija, corregir conceptos que pueden ser difundidos erróneamente y capitalizar mejor la situación de exposición en los medios.

Para no confundir: no es un curso de oratoria

Al contratar un media-training es importante que no se lo haga pensando en un curso de oratoria convencional, ya que son herramientas completamente diferentes. No todos los expertos en enseñar a hablar en público tienen experiencia para entrenar voceros ante la prensa.

El media-coach ideal

Se llama “Media-Coach” al entrenador de voceros ante los medios de comunicación en general. Por lo general son personas con muchos años de experiencia comprobada en ese ámbito, y, a la vez, deben reunir una cualidad ineludible: su capacidad didáctica -que no todos la tienen-.

- Tres tips para convertite en un mejor vocero ante los medios

1. Mensajes claves. Hay que tener claridad antes de iniciar el proceso respecto a los ejes de comunicación, y cada vocero, su nivel de influencia o participación más allá del cual no debe moverse.
2. Entrenar a todos, y no sólo a los que hablan mejor. Este es otro error frecuente en quienes contratan, ya que piensan que el más rápido de palabra es el más apto; y quizás no sea el vocero indicado. Hay que hacer un “mapa” de referentes que hablarán públicamente, quizás segmentando por temas y especialidades.
3. Reforzar con entrenamientos semestrales. Un media-training efectivo es aquel que se practica y se lleva a la realidad. Una frecuencia razonable es hacer niveles avanzados cada seis meses; lo ideal es en forma individual o en grupos muy pequeños.