Así habló Heráclito

Heráclito de Éfeso, también conocido como “el obscuro”, fue un filósofo helénico que vivió aproximadamente en el 500 antes de Cristo.

El pobre Heráclito (que parece que de pobre no tenía nada) construyó una serie de ideas filosóficas que, simplificadas al extremo, pueden resumirse en: “lo único permanente es el cambio”.

Este concepto se ha transformado en un cliché que hoy aplicamos con naturalidad tanto a la dinámica social, o al vértigo tecnológico en el que vivimos.

Parémonos en los hombros del obscuro. Pongámonos la toga blanca, ciñamos un lazo a nuestra cintura, peinemos el pelo que nos quede para adelante (para vernos muy clásicos) y partamos al monte en donde las ideas filosóficas se construyen. Elaboremos un simple corolario de la idea de nuestro maestro de Éfeso:

Si lo único permanente es el cambio, entonces también podemos decir que lo único permanente es el aumento de la complejidad.

Demostremos, ahora, nuestro punto en el ágora:

Cualquier sistema que cambie permanentemente, necesariamente traerá aparejado un incremento de su complejidad. Se la conferirán nuestras limitaciones humanas para absorber esos cambios continuos.

Por otra parte, es natural que los sistemas tengan una tendencia a evolucionar de estados de menor complejidad a otros de mayor. Es fácil observar cómo se han vuelto paulatinamente más complejos muchos aspectos de nuestra vida y de nuestra sociedad. Es lógico entonces que también tienda a complejizarse la vida de las organizaciones humanas y por tanto el ejercicio del management.

Esa complejidad creciente, presenta un desafío tanto para el equipo humano que conforma la organización como para los clientes que toman contacto con ella.

Por todo lo anterior, podemos postular finalmente, un nuevo rol del líder organizacional que nos llega desde 2.500 años de distancia:

Una de las responsabilidades de todo líder es mitigar la complejidad creciente de las organizaciones. De esta forma las mantendrá accesibles y amigables para los clientes y generará contextos que faciliten el desarrollo de los colaboradores que los sirven.