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Estrategias de Email Marketing

¿A qué hora hay que mandar una campaña por mail para que tenga éxito?

EmBlue, empresa argentina de email marketing, decidió verificar qué relaciones existen entre distintas variables que participan en toda campaña digital: tamaño de la base de datos, personalización de mensajes y asuntos, cantidad de términos en un subject, aperturas, clicks, participación en redes sociales, entre otros.

Uno de los mitos dentro de la industria de Email Marketing es que el mejor horario de envío para obtener un alto Open Rate es entre las 10 y 11 de la mañana, momento en que las personas llegan a sus oficinas y chequean sus correos. Para poder comprobar esta suposición, la compañía tomó como referencia los datos obtenidos de 154 clientes que hicieron un total de 778 campañas en el mes de enero y elaboró un diagrama de dispersión cruzando Tasa de Apertura (variable dependiente) y Horario (variable independiente).

Partiendo del análisis del diagrama, se pueden obtener los siguientes resultados:

1 - El Open Rate (OR) promedio de todas las campañas de la muestra es de un 21%.
2 - Entre las 8.00 y 18 .00 horas se concentra el 90% de las campañas.
3 - Se observa una menor concentración de las campañas entre las 19.00 y las 05.00 horas (un 10%).
4 - Entre el 15% y el 25% de OR se encuentra el 80% de las campañas analizadas en la muestra.
5 - Las 11.00 de la mañana es el horario donde más campañas se enviaron: un 15% del total (Cantidad de mails enviados: un 1,7 M). Le siguen las 10.00 horas con el 12% (dos millones 700 mil mails enviados) y las 9.00 horas con el 10% (dos millones 600 mil mails).
6 - El mismo OR del 34% puede obtenerse a las 7.00, 10.00, 14.00 y 18.00 horas.
7 - Distintas campañas enviadas a las 13 horas alcanzaron diversos OR: 50%, 45%, 35%, 30 %, 25%, 22%, 15% y 10% entre otros.
8 - Los outlayers están presentes tanto en volúmenes pequeños de mails como en los grandes. El Outlayer 1 es una campaña realizada por un banco que obtuvo el 57% de OR. El segundo es de una agencia digital de medios que obtuvo el 65% de OR.

En esta oportunidad, el interrogante que motivó a emBlue a realizar este estudio se comprobó. Si bien el mismo OR puede obtenerse en diferentes horarios y viceversa, hay una correlación entre la tasa de apertura obtenida por una acción de Email Marketing y los horarios de envíos de las campañas.

"Durante el análisis detectamos que la jornada laboral de 8 a 18 horas coincide con el mayor volumen de campañas enviadas y un mejor Open Rate. Asimismo, el horario preponderante de apertura entre las 9.00 y las 11.00 horas, franja horaria estimada de ingreso a la oficina, es donde se
concentra la mayor cantidad de campañas y mails enviados", indicó Julián Drault, Director de emBlue.

25.02.2014 07:00 | Fuente:

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