Impulsan una ley que le pone límites al hostigamiento a deudores

El diputado provincial Germán Scavuzzo (Unidos-UCR) presentó un proyecto de ley que busca regular las cobranzas extrajudiciales de deudas de consumo en Santa Fe "para poner límites al hostigamiento, la intimidación y las prácticas abusivas, sin impedir que una deuda legítima sea reclamada".

La iniciativa nació a partir de una inquietud que la jefa de la Oficina Municipal de Derechos Ciudadanos, Consumidores y Usuarios, Nadia Amalevi, y la responsable del Área Financiera, Ariadna Ciammarrello, acercaron a María Eugenia Schmuck ante el crecimiento sostenido de consultas vinculadas con deudas y métodos abusivos de cobranza.

Alcances de la ley

El proyecto regula toda cobranza extrajudicial dirigida a consumidores domiciliados en Santa Fe, incluso cuando el acreedor o la agencia de cobranzas estén radicados fuera de la provincia, y establece como principios el trato digno, la buena fe, la transparencia y la privacidad.

Obliga a que en el primer contacto se informe con claridad quién reclama, en nombre de quién lo hace, cuál es el origen de la deuda y de qué manera puede impugnarse. Limita la frecuencia a no más de dos comunicaciones semanales -una sola en el caso de consumidores hipervulnerables, como mayores de 70 años, jubilados, pensionados o personas con discapacidad- y prohíbe los llamados entre las 20 y las 9.

También prohíbe contactar a familiares, vecinos o empleadores para exponer la deuda, así como utilizar mensajes que simulen una actuación judicial inexistente, con expresiones como “embargo inmediato” o “secuestro de bienes” cuando esas medidas no han sido ordenadas.

El proyecto impide, además, presionar al consumidor para que acepte una refinanciación durante la misma llamada y establece que el acreedor no puede desligarse de responsabilidad alegando que tercerizó la cobranza en una agencia o un estudio.