Desregulación, IA y la crisis del centro: qué preocupa a los inmobiliarios

La actividad inmobiliaria atraviesa una etapa de transformación acelerada. La irrupción de nuevas tecnologías, los cambios en los hábitos de consumo, las discusiones sobre la regulación profesional y la evolución del mercado urbano obligan a replantear muchas cuestiones.

Ese fue el punto de partida de un almuerzo organizado por Punto Biz en Sunderland Bar, que reunió a referentes del negocio inmobiliario rosarino para debatir sobre los desafíos que vienen. De la mesa participaron César Fernández Cívico (Fernández Cívico Asesor Inmobiliario), José Ellena (vicepresidente del Colegio de Corredores Inmobiliarios de Rosario), Alejandro Bassini (Bassini Inmobiliaria), Diego Ferreyra (Diego Ferreyra Bienes Raíces), Ulises Crestale (Crestale Propiedades) y Pablo Porta (Porta Propiedades).

Aunque los temas fueron diversos, hubo tres cuestiones que concentraron buena parte de la conversación: la posible desregulación del corretaje inmobiliario impulsada desde el Gobierno nacional, el impacto creciente de la inteligencia artificial y el complejo presente del centro de Rosario.

La desregulación, bajo la lupa

La iniciativa de desregular actividades profesionales genera inquietud dentro del sector inmobiliario, aunque los corredores coinciden en que la discusión no debería centrarse exclusivamente en la defensa de la matrícula. La principal preocupación pasa por las garantías que recibe quien compra, vende o alquila una propiedad.

"Hay tareas que son indelegables", coincidieron varios de los participantes. Entre ellas mencionaron la confección de legajos, la verificación documental, el análisis de títulos, el control de planos y la supervisión integral de una operación.

La inquietud surge ante la posibilidad de que aumente la intermediación sin controles suficientes en un mercado donde los errores pueden derivar en conflictos patrimoniales importantes. Para los corredores, el debate no debería enfocarse únicamente en quién puede vender una propiedad, sino en quién responde profesionalmente por una operación y qué mecanismos de control existen para proteger a las partes involucradas.

De enemigos a competidores

Otro de los temas que surgió durante la charla fue la evolución de la relación entre las inmobiliarias tradicionales y los modelos de franquicias como Remax. Hace algunos años, el vínculo estaba marcado por fuertes enfrentamientos institucionales y judiciales. Hoy el escenario parece diferente.

Los participantes reconocieron que el mercado evolucionó y que aparecieron nuevos desafíos que exceden aquella discusión. Incluso algunos señalaron que muchas empresas intentaron copiar parte del modelo de las franquicias, aunque sin replicar aspectos clave como la capacitación permanente, los procesos internos o la estructura organizacional.

"La competencia ya no pasa solamente por una marca. Pasa por la calidad del servicio, la capacitación y la capacidad de adaptarse", resumió uno de los corredores.

La IA llegó para quedarse

Si hubo un tema que despertó coincidencias fue el impacto de la inteligencia artificial. Lejos de verla como una amenaza, la mayoría de los participantes aseguró que ya forma parte de la operatoria cotidiana de muchas inmobiliarias.

Desde la generación de contenidos hasta la organización de información, la elaboración de informes o el análisis preliminar de propiedades, la tecnología empezó a ocupar espacios que antes requerían horas de trabajo manual.

Algunas firmas incluso ya integran herramientas de IA con bases de datos propias para agilizar procesos internos y mejorar la atención al cliente. "Lo impresionante es cómo aprende sobre la marcha. Cuanto más información se le aporta, más precisa se vuelve", comentó uno de los asistentes.

Sin embargo, todos coincidieron en que la tecnología no reemplazará el componente humano de la actividad. La negociación, el asesoramiento, la interpretación de situaciones complejas y la construcción de confianza siguen siendo aspectos difíciles de automatizar.

Un centro que perdió movimiento

La situación del centro rosarino también ocupó buena parte de la conversación. La caída de La Favorita, el aumento de locales vacíos y la transformación de las peatonales fueron algunos de los disparadores.

Para los corredores, el problema no puede analizarse únicamente desde la óptica inmobiliaria porque responde a cambios estructurales mucho más profundos. La digitalización de trámites, la reducción de superficies bancarias, el trabajo remoto y la aparición de nuevos polos comerciales fueron mencionados como factores que modificaron la dinámica del microcentro.

"Antes miles de personas venían al centro por cuestiones que hoy pueden resolver desde el teléfono", sintetizó uno de los participantes. Los bancos aparecen como uno de los ejemplos más claros. Entidades que hace años ocupaban edificios completos hoy funcionan en espacios considerablemente más pequeños, mientras que muchas operaciones se realizan exclusivamente por canales digitales.

¿Cómo se recupera el centro?

En la mesa no hubo una única respuesta, pero sí algunas coincidencias. Una de ellas fue la necesidad de generar incentivos que atraigan nuevamente actividad económica, oficinas y desarrollos al área central.

Los corredores recordaron que hace algunos años se propusieron iniciativas para fomentar proyectos destinados a oficinas y servicios, aunque muchas no prosperaron.

También se mencionó la necesidad de revisar cuestiones vinculadas a la movilidad, el transporte público y los horarios de funcionamiento de determinadas actividades para extender la permanencia de personas en el centro. "La gente ya no va al banco y muchas veces tampoco tiene otros motivos para venir. Hay que generar nuevos atractivos", plantearon.