Agentes de bolsa apuestan por trato personalizado y tecnología

En un mundo financiero cada vez más automatizado, Laguna Sociedad de Bolsa (ALyC Propio N°184 CNV) elige recorrer un camino distinto: mantener el vínculo personal con cada cliente como eje de su estrategia, sin dejar de avanzar en innovación tecnológica. La firma de alcance nacional se posiciona como un actor clave en el asesoramiento a empresas y ahorristas que buscan operar en el mercado de capitales de forma transparente y con respaldo normativo.

“Somos una agencia de bolsa boutique. Trabajamos con una gran cartera de clientes, donde la mayoría llega por recomendación o de boca en boca. Nuestro fuerte es el trato personalizado, la confianza y la atención directa”, explicó Giuliana Modestini, integrante del equipo de Laguna, en diálogo con Punto biz.

La firma estructura carteras de inversión que las empresas luego utilizan como respaldo para acceder a financiamiento en el mercado. Este modelo les permite a muchos clientes generar liquidez sin necesidad de desprenderse de activos clave. “Lo que hacemos, principalmente con empresas, es armarles carteras de cobertura para que puedan usar esos activos como garantía y así tomar dinero del mercado de capitales”, detalló.

Este tipo de operatoria requiere un alto nivel de seguimiento y ajuste a medida, y es ahí donde el enfoque boutique cobra sentido. “Tenemos un servicio ultra personalizado. Nos ajustamos mucho a la capacidad de cada cliente. Hay muchos que simplemente son ahorristas, pero también atendemos a compañías que hacen este tipo de movimientos para hacer caja o sostener proyectos de inversión”, añadió Modestini.

En un entorno regulado y con exigencias crecientes en materia de transparencia, Laguna sostiene su diferencial a través del cumplimiento estricto de todas las normativas del sector. “Cumplimos con toda la normativa a rajatabla, y eso se traduce en que tengamos muy pocos conflictos o inconvenientes”, afirmó la abogada.

Esa trazabilidad y formalidad son atributos especialmente valorados por empresas grandes y clientes políticamente expuestos, quienes encuentran en Laguna un espacio seguro y legalmente sólido para sus operaciones. Esto también les permite trabajar con perfiles de clientes que, por sus características, requieren un plus de profesionalismo y control.

Sin embargo, en paralelo a ese modelo centrado en la cercanía y la atención directa, la firma está avanzando en una transformación tecnológica que le permita ampliar sus canales de operación. “Estamos invirtiendo en tecnología para fomentar el uso de plataformas online. La idea es que los usuarios puedan operar desde la App, de forma autónoma”, anticipó.

La implementación de nuevas herramientas digitales busca captar a un público más joven o más habituado al autoservicio, aunque la mayoría de los clientes actuales todavía prefiere el respaldo de un asesor. “Nuestros clientes suelen pedirnos que estemos presentes en cada operación. Muchos prefieren no tener una aplicación más y confían en que les resolvamos todo nosotros”, reconoció.

En ese sentido, Laguna proyecta una evolución híbrida, donde convivan la tecnología y la atención personalizada. “Queremos estar a la altura de las nuevas demandas sin perder el espíritu de cercanía que nos caracteriza”, concluyó Modestini e hizo hincapié en el enfoque, brindarle asesoramiento integral a empresas y pymes de la región. Es posible conocer sobre sus servicios y soluciones a través de su sitio web www.lagunasbsa.com.ar.