Mercado Pago tiene un nuevo sistema para evitar estafas: ¿cómo usarlo?

Mercado Pago presentó nuevas herramientas de seguridad en su aplicación, con el objetivo de reforzar la protección de los usuarios frente a estafas y fraudes digitales. La decisión se tomó tras un estudio interno que reveló que el 80% de las denuncias corresponden a transferencias hacia cuentas de otros bancos y proveedores de servicios de pago.

La compañía incorporó la Central de Seguridad, un espacio al que se accede desde el perfil de la cuenta digital. Allí los usuarios podrán configurar métodos de verificación, designar personas de confianza para reportar el robo de dispositivos y administrar alertas de seguridad. “Integramos equipos especializados en prevención de fraude, modelos de machine learning y protocolos rigurosos para detectar posibles amenazas. Esto nos permitió reducir un 25% las denuncias recibidas”, explicó Agustín Onagoity, VP & Country Manager de Mercado Pago en Argentina.

Entre las funciones disponibles se encuentra la posibilidad de reportar transferencias sospechosas o cuentas dudosas, lo que activa la revisión por parte del equipo especializado. También se podrá denunciar movimientos de dinero no reconocidos y cerrar todas las sesiones abiertas en caso de actividad desconocida. Frente a un robo o pérdida de dispositivos, la plataforma permite bloquear de manera inmediata el acceso a la cuenta.

Otra de las novedades son las alertas preventivas en transferencias. Cuando el usuario envíe dinero a un destinatario nuevo, recibirá una notificación para confirmar la operación, junto con una advertencia de que podría tratarse de un intento de estafa si está siendo inducido a través de una llamada. Además, el sistema alerta si la transferencia se dirige a una cuenta que ya registra denuncias de fraude comprobadas.

El fundador de la compañía, Marcos Galperin, destacó la importancia de estas medidas en un contexto de mayor digitalización: “La seguridad de las operaciones es central en nuestra propuesta de valor. Queremos que las personas puedan usar su dinero con tranquilidad, sabiendo que cuentan con herramientas para protegerse en todo momento”.

En 2024, Mercado Pago ya había sido reconocida como la billetera digital más segura del país, en aspectos como la gestión de sesiones activas, la trazabilidad de operaciones y los mecanismos de acceso. Con esta actualización, busca consolidar esa posición y anticiparse a nuevas modalidades de fraude.