Mantras o credos

Los mantras son frases que, en religiones como el budismo o el hinduismo, se utilizan como respaldo a la actividad meditativa. Su repetición acompasada y en largas secuencias logra la introspección y la concentración. 

El contenido específico del mantra no se piensa, solo se repite constantemente para despejar la mente de otros pensamientos.

Un credo es un conjunto de principios ideológicos o religiosos en donde una persona o un grupo social, define un conjunto de convicciones, de verdades que acepta y comparte. El credo se constituye, entonces, en un elemento clave para la autodefinición de la persona o el grupo que lo profesa. A partir de él, los que lo comparten se transforman en “los que creen en…”.

El contenido específico del credo se repite como forma exteriorizada de confirmación y compromiso con las creencias que contiene y como identificación colectiva del grupo que lo utiliza.

Todas las organizaciones humanas buscan constituir su identidad y orientar a sus miembros mediante una serie de declaraciones.

• Un slogan, por ejemplo, sirve para dar soporte a una marca y reforzar sus atributos o características.
• La misión de la organización describe su hacer, su razón de ser.
• La visión, describe el sueño, la aspiración que la organización define para sí misma.
• Los valores: que enmarcan los comportamientos con los que la organización pretende ejecutar la misión para la que existe y lograr el sueño al que aspira.

Las palabras que contienen esas declaraciones, presentes en múltiples artefactos que buscan recordarlas (carteles, merchandising, banderas, posteos, etc.), pueden transformarse en mantras que, por mucho repetirse, empiezan a lavarse de contenido.

Si hemos definido nuestras organizaciones mediante palabras (una marca no es más que eso a fin de cuentas), ellas deben ser un credo, no un mantra.

Una marca y sus atributos, misión, visión y valores: constituyen ser una declaración orgullosa de la identidad que define la empresa. Al decirlos en voz alta debe escucharse la versión fonética de la identidad.

Las palabras son mágicas. Pueden abrir realidades y movilizar a la acción. Aunque también pueden funcionar únicamente como una serie de sonidos.