Jugó en las grandes ligas, colgó el traje y se metió en otra frecuencia

Durante 46 años, José Manuel Luis Novo caminó los pasillos del Grupo Asegurador La Segunda, donde se jubiló hace tres meses como gerente de Marketing, Comunicación y Atención al Cliente. En paralelo a las campañas y las reuniones, siempre tuvo otras frecuencias encendidas: la radioafición -preside el Radio Club Rosario-, y la música, una pasión heredada de su madre.

Hoy, ya alejado de la gestión diaria, Novo repite una frase que adoptó como lema: “Soy el dueño de mis tiempos”. Parte de ese tiempo lo ocupa en el radio club, una institución sin fines de lucro que tiene 99 años de vida en la ciudad y reúne a unos 200 socios de Rosario y localidades de la región. La otra, en la música.

Cuando todo se corta

Para quienes miran desde afuera, la radioafición puede sonar a pasatiempo antiguo. Novo la define como una actividad “técnica, social y recreativa” que permite operar estaciones de radio y comunicarse con otras personas alrededor del mundo. Pero enseguida aclara que lo más importante no está en el hobby, sino en su utilidad comunitaria.

“Lo que es importante destacar es el servicio que se brinda a la comunidad en caso de emergencias”, explicó en diálogo con Punto biz. En catástrofes naturales, apagones energéticos, terremotos, inundaciones o incluso guerras, las redes de telefonía e internet pueden colapsar. Ahí, según Novo, los radioaficionados pueden transformarse en un canal alternativo para coordinar asistencia, pedidos de ayuda o comunicaciones básicas.

“Con un pedazo de alambre y una batería puedo comunicarme con cualquier lugar del mundo”, graficó. Para operar, sin embargo, cada radioaficionado debe rendir un examen sobre reglamentación, ética operativa, electrónica básica y seguridad. Una vez aprobado, el Estado le otorga una señal de llamada única e irrepetible. La suya es LU4YF, su identidad en el aire.

Una antena casi como el Monumento

El Radio Club Rosario funciona en un predio de la zona sur de la ciudad, sobre Battle y Ordóñez al 3400, donde tiene instaladas antenas para distintas bandas y frecuencias. Una de ellas, contó Novo, alcanza los 60 metros de altura, apenas diez menos que el Monumento Nacional a la Bandera.

La institución también forma nuevos radioaficionados. Actualmente dicta un curso para obtener la licencia, con la parte teórica en la Universidad Tecnológica Nacional (UTN) y la práctica en el club. Para Novo, esa instancia es clave, porque no alcanza con saber la teoría, también hay que animarse a sentarse frente a un micrófono y transmitir.

La radioafición, además, cambió con la tecnología. Ya no se reduce a una persona sentada frente a un equipo. Novo contó que hoy se puede operar de manera digital, comunicarse mediante computadora, usar un handy conectado a internet o incluso apuntar a satélites con una antena casera fabricada con PVC y alambres de aluminio. “Lo viejo funciona”, resumió, en alusión a la frase que volvió a circular con la serie El Eternauta.

La música también comunica

La otra pasión de Novo apareció mucho antes. Su madre era profesora de música y concertista de piano, y él suele decir que las notas musicales ya resonaban cuando estaba en el vientre materno. Estudió piano, guitarra y charango, y hoy toca guitarra clásica y eléctrica. En su casa tiene cinco guitarras y una debilidad amplia: le gustan desde Mozart, Chopin y Beethoven hasta Pink Floyd y Led Zeppelin.

La música ocupa un lugar de desconexión total. Cuando se pone a tocar, dijo, se olvida de todo. Eso lo llevó a involucrarse institucionalmente, ya que actualmente es secretario de Pro Música de Rosario, una institución dedicada a la enseñanza de instrumentos y al desarrollo coral. Para Novo, no hay una distancia tan grande entre sus mundos: “La música comunica y la radioafición también comunica”. Ese mismo hilo conductor fue el eje de su carrera profesional.

De la máquina de escribir a la inteligencia artificial

En La Segunda, Novo atravesó casi todas las etapas de la comunicación empresarial. Cuando ingresó, la empresa tenía unos 170 empleados; cuando se fue, rondaba los 2.000. También cambió el modo de trabajar: de la máquina de escribir y las llamadas pedidas a la telefonista, pasó al discado directo, el celular, la computadora, las redes sociales y la inteligencia artificial.

Su norte, sostuvo, fue el posicionamiento y crecimiento del grupo a nivel nacional. En ese camino coordinó el rebranding de la identidad visual de La Segunda, impulsó campañas de alta visibilidad y participó en alianzas estratégicas vinculadas al básquet y al vóley. Recordó especialmente el trabajo con Manu Ginóbili como embajador de marca y el impacto del patrocinio durante el Mundial de Básquet de China 2019. “Lo pude hacer gracias al excelente equipo que me acompañaba”, destacó. También impulsó acciones como La Segunda Recompensa, una app de beneficios para clientes, y el desarrollo del área de atención al cliente. Allí, dijo, la clave era escuchar, atender y resolver.

“Para mí es un orgullo haber construido una trayectoria en una entidad como La Segunda”, afirmó. Ahora cambió la rutina, pero no el pulso comunicador. La oficina quedó atrás, las guitarras siguen cerca y la radio permanece encendida.