Dos hoteles de Rosario entre los mejores del mundo

Rosario vuelve a aparecer en el radar internacional de la hotelería. Dos hoteles de la ciudad, Holiday Inn Rosario y Holiday Inn Express Rosario, fueron distinguidos por IHG Hotels & Resorts, una de las cadenas hoteleras más grandes del mundo, con el premio “Spirit of True Hospitality 2025”, un reconocimiento reservado para los establecimientos que alcanzan los más altos estándares globales de calidad y experiencia del huésped.

El galardón no se otorga de manera arbitraria. Para definir a los ganadores, la cadena analiza miles de comentarios de clientes, auditorías internas y diversos indicadores de desempeño que evalúan aspectos clave como la atención del equipo, la limpieza, la eficiencia operativa, la consistencia del servicio y el cumplimiento de exigentes estándares internacionales.

Que dos hoteles de una misma ciudad reciban esta distinción en el mismo año no es un hecho habitual dentro de la red global de IHG, que cuenta con miles de establecimientos distribuidos en más de 100 países. Para César Bassetti, director general de Holiday Inn & Holiday Inn Express, el reconocimiento trasciende al hotel en sí y refleja el posicionamiento que la ciudad viene construyendo en el segmento corporativo y de eventos.

“Cuando un hotel de Rosario recibe un reconocimiento internacional no es solo un logro del establecimiento, también es una buena noticia para la ciudad. Significa que Rosario tiene infraestructura y calidad de servicio para recibir turismo corporativo, eventos y visitantes internacionales”, señaló. Según explicó, la competencia por captar congresos, encuentros profesionales y viajeros de negocios es cada vez más intensa entre las ciudades de la región.

“Hoy Rosario compite por atraer congresos, eventos y viajeros corporativos con muchas ciudades. Tener hoteles que operan con estándares internacionales es clave para que quienes llegan por negocios encuentren una experiencia comparable con cualquier gran ciudad del mundo”, afirmó. En ese sentido, Bassetti destacó el rol que cumplen las grandes marcas hoteleras para garantizar previsibilidad en la experiencia del huésped.

“Las marcas ayudan mucho porque generan confianza. Es como cuando uno destapa una Coca-Cola: ya sabe qué sabor va a tener. En hotelería pasa algo parecido. Los viajeros saben qué esperar de un hotel de una cadena internacional y eso tranquiliza y agiliza la gestión de quienes viajan por trabajo”, explicó.

Más allá de ese “piso” de calidad que ofrecen las marcas globales, el ejecutivo remarcó que el premio refleja algo aún más valioso: que la experiencia de los huéspedes supera las expectativas. “Estos reconocimientos nos alientan porque surgen de miles de reseñas de clientes que dicen que superamos lo que esperaban de nosotros. Eso nos energiza y nos impulsa a seguir reinvirtiendo constantemente”, sostuvo.

Para el gerente, la calidad de la hotelería es un factor clave en la imagen que proyecta una ciudad hacia quienes la visitan. “Los visitantes que llegan por negocios muchas veces forman su primera impresión de la ciudad a través del hotel donde se alojan. Si la experiencia está a la altura de los estándares internacionales, eso también fortalece la imagen de Rosario como destino”, explicó.

En un contexto donde el turismo de reuniones y los viajes corporativos ganan peso en las economías urbanas, contar con infraestructura y servicios alineados con estándares globales se vuelve determinante. “Las ciudades también compiten entre sí por atraer eventos, congresos y turismo corporativo. Cuando Rosario logra sostener estándares internacionales de hospitalidad, gana competitividad frente a otros destinos que buscan captar ese mismo mercado”, remarcó Bassetti.

El reconocimiento, en definitiva, no solo celebra el trabajo de los equipos de ambos hoteles, sino que también aporta a posicionar a Rosario dentro del mapa internacional del turismo y los viajes de negocios. “Para que una ciudad juegue en las ligas mayores del turismo de reuniones necesita servicios que puedan medirse con estándares que se entienden en todo el mundo. Cuando eso sucede, la ciudad se posiciona al mismo nivel que las grandes capitales”, concluyó.