Cuáles son los factores clave a la hora de elegir una plataforma de streaming

En un mercado de streaming cada vez más fragmentado y repleto de opciones, la competencia entre plataformas ya no se mide únicamente por la cantidad de títulos en catálogo, sino por la facilidad con la que las personas pueden encontrar lo que quieren ver.

Estudios e informes de la industria sobre el comportamiento de las audiencias indican que la experiencia de los usuarios está marcada por:

Fatiga de decisión: de acuerdo con el informe State of Play de Gracenote (compañía de medición de Nielsen), el espectador promedio dedica 14 minutos por sesión únicamente a buscar qué mirar. Asimismo, un estudio de la consultora UserTesting revela que esto representa cerca de 110 horas al año (casi 5 días enteros) pérdidas navegando por catálogos. 

Riesgo de cancelación por frustración: el mismo reporte de Nielsen señala que el 49% de los usuarios de streaming considera cancelar un servicio si la búsqueda y el descubrimiento de contenido resultan demasiado complejos o frustrantes. 

Preferencia por la simplicidad: más del 50% de los consumidores afirma que la facilidad de navegación y la claridad de la interfaz son factores determinantes para elegir y mantener su plataforma preferida.

Cada una de las plataformas que lideran en el mercado tiene su fórmula, Por caso Roku, la plataforma de streaming que alcanzó el hito histórico de superar los 100 millones de hogares activos a nivel global, afirma que la experiencia del usuario (UX) debe ser el centro de la propuesta de valor, ofreciendo un entorno neutral, ágil e intuitivo:

Búsqueda universal y agnóstica: a través de “Buscar” en el menú principal. La plataforma rastrea las aplicaciones disponibles y muestra los resultados de todas las apps de streaming (ya sea gratuitas o de suscripción) que ofrecen el contenido sin necesidad de entrar y salir de cada app. 

Interfaz intuitiva y personalizada: el diseño basado en cuadrículas simples minimiza los pasos necesarios para llegar al contenido deseado. Además, funciones como "Qué ver" agregan recomendaciones basadas en tendencias y hábitos de consumo, consolidando en un solo lugar sugerencias de diversas aplicaciones.

Búsqueda por voz inteligente: mediante el control remoto de los reproductores de streaming o aplicaciones móviles, el ecosistema facilita la navegación con comandos de voz avanzados que comprenden intenciones de búsqueda complejas y contextuales para agilizar la interacción.

Portabilidad y versatilidad: los reproductores de streaming de Roku permiten llevar la configuración personalizada, las sesiones iniciadas y las preferencias a cualquier televisor con puerto HDMI, garantizando la misma experiencia dentro o fuera de casa.