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Recursos Humanos

Por Jorge Navone

El principio de incertidumbre en la gesti髇 de personas

De que estamos hablando cuando hablamos del principio de la incertidumbre y c髆o se puede aplicar a la gesti髇 de recursos humanos

La metrolog韆 es la rama de la ciencia que estudia la medici髇 de las magnitudes f韘icas, como la electricidad, la temperatura o la presi髇.

En ella hay un principio denominado "de incertidumbre" que dice, m醩 o menos, que el valor verdadero de una variable no puede conocerse realmente nunca con plena certeza, ya que, tanto el proceso de medici髇 como el propio instrumento que se usa para medir, afecta al valor de la variable que se mide. Esa afectaci髇 puede ser infinitesimal, pero existe.

En otras palabras, si medir algo lo modifica, cuando mido estoy mensurando "lo que mido" y no "lo que quiero medir"... (parece dif韈il pero no lo es tanto...)

Si cuando medimos algo lo alteramos y por tanto no accedemos a la realidad sino a su versi髇 modificada por el propio proceso o sus protagonistas, entonces, cuando gestionamos personas tambi閚 se produce el mismo - extra駉 - fen髆eno.

Al ser nosotros, los gestores de personas, tambi閚 personas plagadas por las mismas subjetividades, ambig黣dades e incertezas que el "sujeto" de nuestra gesti髇, tanto el proceso de gesti髇 como nuestra propia percepci髇, afectan de forma inevitable lo que queremos gestionar o ponderar.

Es as que nos tengamos que esforzar mucho para objetivar procesos que son invariablemente subjetivos.

Tanto la selecci髇 (como proceso de elecci髇 de los mejores postulantes para un puesto) como la evaluaci髇 de desempe駉 (como forma de calificar la performace de un colaborador), son quiz醩 los dos ejemplos m醩 evidentes de este principio de incertidumbre en la gesti髇 de personas.

De hecho podr韆mos decir, sin temor a equivocarnos, que la persona que evaluamos en una entrevista, no es la persona que estamos seleccionando realmente, sino una versi髇 alterada por el proceso al que est siendo sometida. Se manifiesta as, el principio de incertidumbre en uno de sus ejemplos m醩 directos.

Si la f韘ica, con toda su solidez y trascendencia, no ha podido con el principio de incertidumbre, cuanto menos podemos presumir de objetividad en la valoraci髇 de las personas. Convivir con este fen髆eno y saber de su existencia nos desaf韆 a encarar la tarea con profesionalismo y, al mismo tiempo con la sabidur韆 de quien es consciente de sus limitaciones

12.03.2018 11:27 | Fuente:

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