TikTok suma IA para comprar directo en la plataforma

TikTok amplía su estrategia de comercio electrónico con nuevas herramientas basadas en inteligencia artificial. La plataforma presentó ‘Buy Direct’ y ‘Shopping Assistant’, dos soluciones que buscan simplificar el recorrido de los usuarios desde el descubrimiento de un producto hasta la compra.

‘Buy Direct’ permite adquirir productos directamente desde TikTok sin abandonar la aplicación. La herramienta conecta el contenido que aparece en el feed ‘Para ti’ con un proceso de compra simplificado, evitando que el usuario tenga que ingresar a sitios externos para completar la operación. La segunda novedad es ‘Shopping Assistant’, un agente de inteligencia artificial diseñado para acompañar al usuario durante la búsqueda. A través de una conversación, la herramienta interpreta qué producto necesita, ofrece recomendaciones y brinda información sobre aspectos como talles, disponibilidad y envío, además de permitir completar la compra.

El avance del comercio dentro de la plataforma también se refleja en el impacto que TikTok asegura tener sobre la actividad económica. Según el Informe de Impacto Económico de TikTok elaborado por PF Global, la actividad vinculada a la plataforma generó u$s81.000 millones en PIB (Producto Interno Bruto) para negocios de Estados Unidos, mientras que 54 millones de estadounidenses compraron un producto después de verlo en un video de TikTok.

En paralelo, la compañía presentó ‘Agentic Leads’, un agente de IA orientado a la generación de clientes potenciales. La herramienta utiliza conversaciones guiadas para ayudar a las empresas a captar, calificar y convertir usuarios con intención de compra.

TikTok también anunció nuevas herramientas para anunciantes. Entre ellas se encuentra TikTok Ad Network (TTAN), disponible para empresas de Estados Unidos, y TikTok for Business MCP, un conector basado en el protocolo de contexto de modelos que funciona con plataformas como Claude, Perplexity y Snowflake para automatizar la creación y gestión de campañas.

A estas funciones se suman nuevas capacidades para Smart+ y GMV Max, destinadas a optimizar los anuncios de búsqueda, agilizar la aprobación de contenidos creativos y mejorar el retorno de inversión de las campañas vinculadas a TikTok Shop.