Emerger celebra su trayectoria con inversión tecnológica y nueva expansión

“Somos una empresa de tracción a sangre y con valores muy sólidos”, definieron los dueños de Emerger, el grupo de salud de origen rosarino que comenzó como un emprendimiento familiar, operando servicios de traslados en ambulancia en 1994. Treinta años después, se convirtieron en una compañía líder en servicios integrales de salud a nivel nacional, que atiende a un promedio de 30.000 pacientes por mes.

Para honrar su trayectoria, al aniversario lo celebran de la misma forma en la que llegaron hasta aquí: dando la pelea y con planes de crecimiento. Según le contaron a Punto biz Mario Clemente y Javier Sveda, directores de Emerger, están en plena búsqueda de un espacio que les permita relocalizar y ampliar la sede principal de la compañía, instalada en el centro rosarino. “Es una muestra de que tenemos la visión de seguir creciendo”, aseguró Clemente.

Además, cuentan con una política de inversión anual en desarrollos tecnológicos que les permite optimizar y perfeccionar los software de gestión en las diferentes áreas operativas y administrativas. “La irrupción de la telemedicina, que se aceleró durante la pandemia, cambió nuestro negocio. Ya tenemos nuestro sistema funcionando y la respuesta es muy buena, pero ahora estamos trabajando en uno superador”, contaron. 

También invirtieron en Inteligencia Artificial, que se incorporó a la sala operativa de la compañía, agilizando la recepción de llamadas y codificación de los servicios. “La contención humana sigue estando por delante y es imprescindible en nuestra actividad, pero la IA nos permite mejorar el servicio en tiempos y en calidad. Por ejemplo, hoy podemos obtener información en tiempo real que facilita la toma de decisiones de manera inmediata, ya que la información se procesa con mayor celeridad y precisión”, explicó Javier Sveda.

Para Clemente y Sveda, el futuro de los servicios de salud y de la empresa está en la incorporación de tecnología como herramienta de evolución; sin dejar de lado aquello que los hizo quiénes son hoy: la cultura del trabajo comprometido al 100% como medio para progresar.

“Esta es una actividad de lunes a lunes 24 horas, porque la gente nos llama cuando tiene un problema de salud y el grado de contención que le demos, y la rapidez con que lo atendamos puede cambiar su vida para bien. Nuestra responsabilidad es muy grande, por eso es una empresa en la que los dueños estamos totalmente presentes”, aseguró.

De la ambulancia a la compañía de servicios

Cuando Clemente habla de “tracción a sangre” se refiere al esfuerzo implicado en el crecimiento de Emerger; en tanto que ambos socios maduraron a la par que crecían en el negocio de la salud.

De hecho, la semilla de Emerger fue el negocio del padre del actual director, quien fundó la primera empresa de traslados de salud que funcionó en Rosario. “Empecé a trabajar como camillero a mis 16 años, y a los 18 le pedí a mi papá que me de una ambulancia, prometiéndole que se la pagaría con trabajo. Unos años después, le propuse empezar a prestar servicios prehospitalarios, y finalmente, junto a mi cuñado, Javier Sveda -quien también tenía una ambulancia- canalizamos el deseo de fundar una empresa de salud en 1994. Uno atendía el teléfono de día, el otro de noche, y en el tiempo que nos quedaba salíamos a recorrer sanatorios para ofrecerles servicios. El desafío era construir confianza y lo cierto es que tenemos que agradecer a quienes confiaron en nosotros. Por nuestra parte, siempre demostramos ser confiables”, recordó Clemente.

Otro importante vector de la expansión fue el equipo de trabajo. “Nada sería posible si no hubiéramos trabajado con buena gente, nuestro equipo está formado por personas con un gran compromiso y valores humanos. De hecho, muchas otras empresas que son parte de Grupo Emerger nacieron a partir de acompañar el crecimiento y darle oportunidad a personas que habían trabajado mucho tiempo con nosotros. Los apoyamos, los financiamos y hoy somos parte de esas compañías”, explicó Clemente.

Actualmente, Emerger opera en cerca de 20 aeropuertos del país, y está presente con sus servicios en los principales yacimientos petroleros de Argentina. Cuenta con sedes físicas en Buenos Aires, Rosario, Rafaela, Sunchales, La Rioja, Salta, Tucumán y Catamarca y atiende a más de un millón y medio de afiliados en todo el país.

“Somos la prueba clara de que con mucho trabajo, perseverancia y dando pelea, en Argentina se puede crecer. Si uno quiere, se puede”, concluyeron.

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