El e-commerce crece 28% nominal y obliga a reordenar el negocio

El comercio electrónico argentino volvió a acelerar y puso a las empresas frente a un desafío que va más allá de vender por internet: ordenar una operación que suma cada vez más canales. Durante el primer semestre de 2026, la facturación del sector alcanzó los $19,5 billones, un 28% más que en el mismo período del año anterior.

El relevamiento de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (Cace), realizado por Kantar, contabilizó 181,5 M de órdenes de compra, con un crecimiento interanual del 21%, y 248 M de artículos vendidos, un 22% más. El ticket promedio llegó a $107.597. A la vez, el Estudio Anual 2025 de la cámara mostró que el 85% de los consumidores busca información por internet antes de concretar una compra en un local físico.

El problema aparece cuando ese crecimiento se reparte entre canales que funcionan de manera aislada. Una pyme puede vender a través de Mercado Libre, operar una tienda en Tiendanube o Shopify y, al mismo tiempo, atender un comercio físico. Si los sistemas no están conectados, aumentan las posibilidades de ofrecer mercadería sin stock real, cargar precios diferentes o destinar horas a reportes y conciliaciones manuales.

En plataformas como Mercado Libre, incluso, una venta cancelada por falta de stock puede restarle visibilidad al vendedor. El cuello de botella deja entonces de estar únicamente en conseguir clientes y pasa a la capacidad de administrar inventario, precios y pedidos de manera coordinada.

El salto de vender a operar

Ese escenario abrió terreno para soluciones que conectan los sistemas internos de las empresas con sus distintos puntos de venta. Odumbo, por ejemplo, integra el ERP Odoo con tiendas digitales y marketplaces, con el objetivo de centralizar procesos que de otra manera deberían actualizarse por separado.

Agostina Silva, integrante del equipo de la compañía, señaló que muchas pymes empezaron a asumir que la presencia digital ya forma parte de la competencia cotidiana. También planteó que, cuando crecen las ventas y se multiplican los canales, mantener stock, precios y pedidos de manera manual “deja de ser sostenible”.

Uno de los casos mencionados fue Bluemat, empresa que pasó de facturar $40 M a $800 M en un año y ocho meses. En ese proceso duplicó la cantidad de artículos publicados e incorporó la venta minorista a una operación que hasta entonces tenía como canal al segmento mayorista.

Marco Carraza, responsable de producto de Odumbo, sostuvo que el desafío no pasa simplemente por incorporar más canales, sino por ordenar los existentes. Entre los pasos planteados aparecen auditar los procesos para detectar errores y tareas improductivas, automatizar la sincronización de stock y precios y capacitar al equipo comercial para trabajar con una lógica omnicanal.

Con un comercio electrónico que sigue ganando volumen, la discusión para las pymes se desplaza así de la presencia digital hacia la gestión. Vender en distintos espacios amplía el alcance, pero también exige que esos canales funcionen como partes de una misma operación para evitar que el crecimiento venga acompañado de más tareas manuales y desorden.