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Según la Defensoría del Pueblo

Cómo evitar estafas a la hora de contratar viajes y alquileres de verano

Por Redacción

Hay una serie de recomendaciones para evitar estafas y que los ciudadanos puedan ejercer sus derechos.

Con el objetivo de evitar estafas y que los ciudadanos puedan hacer valer sus derechos, la Defensoría del Pueblo de Santa Fe recordó recomendaciones para la contratación de servicios a la hora de realizar un viaje.

 

Agencias de Turismo

• Chequear que la agencia tenga número de legajo en el Ministerio de Turismo de la Nación, a través del sitio web www.turismo.gov.ar/agencias

• Corroborar que publique los precios totales o finales. Poner atención a la palabra "similar".

• En lo posible, tratar de realizar el pago de reservas a través de homebanking, con tarjeta de crédito o transferencia bancaria, puesto que son medios que permiten mantener un seguimiento de la transacción.

• Informarse de los seguros con que cuenta el servicio contratado en caso de algún accidente.

Hoteles, alquileres y transporte

• Asegurarse de conocer todos los términos y condiciones.

• Llevar consigo la clave de confirmación de la reservación, la hora exacta en que vence la reservación y saber qué pasa en caso de cancelar. Consultar también qué sucede si, por causas ajenas, como el retraso del vuelo, no el contratante no puede presentarse a tiempo.
 
Transporte aéreo

• Tanto la legislación latinoamericana como la europea contemplan la asistencia a los pasajeros en los aeropuertos frente a vuelos demorados sea por circunstancias operativas, técnicas o meteorológicas. Esto significa que los pasajeros tienen derecho a: refrigerios, comidas o, si corresponde, alojamiento.

• En caso de pérdida del equipaje o de constatar averías en el mismo, se sugiere no abandonar el aeropuerto sin dejar constancia del reclamo, para lo cual el afectado debe dirigirse a la empresa que lo transportó.

Transporte terrestre

• El equipaje que se transporta en la bodega está asegurado, por lo tanto, la pérdida total o parcial o el deterioro del mismo, debe ser indemnizado. 

• En caso de extravío del equipaje, conservar el pasaje y el ticket entregado al momento de despachar el equipaje y hacer el reclamo a la empresa dentro de las 24 horas de finalizado el viaje. 
 
Alquileres

• Tener referencias de los propietarios o de la inmobiliaria a través de la cual se alquila. Si existen dudas, deben solicitarse referencias de la misma al Colegio Profesional y/o en la Dirección de Turismo correspondiente.

• Si se gestiona vía internet, es importante pedir fotos actualizadas de las propiedades y preguntar cómo está equipada. 

• Hacer preguntas muy específicas, como el metraje, las instalaciones de baños y cocina y la disponibilidad de agua, gas y luz.
 
Contrataciones en la Web:

• Considerar que a las ofertas en la web podrían sumarse gastos no planificados.

• Recordar que los precios publicados deben ser siempre finales, donde se informe el precio total a abonar especificando tasas e impuestos.

• Tomar el recaudo de efectuar captura de pantallas de lo ofertado y contratado. En ocasiones algunos servicios que ofrecen los hoteles no están incluidos en el paquete contratado, como el uso de internet, de telefonía, cocheras, spa, gimnasio, entre otros. 
 
Viajes al exterior

• Tomar contacto con el banco previamente para tener más detalles de cómo se podrá operar con cajeros automáticos y cuáles serán las comisiones

• Gestionar la documentación necesaria para el viajero y su grupo familiar y del vehículo.

• Conservar el comprobante de pago como prueba de los servicios contratados ya que, en caso de tener algún inconveniente en la estadía, será necesario para realizar una...


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