¿Tu celular está raro? Las señales de una app maliciosa

Una batería que se agota demasiado rápido, cargos desconocidos o aplicaciones que aparecen sin permiso pueden ser señales de que algo no anda bien en el celular. Las apps maliciosas buscan pasar inadvertidas y pueden poner en riesgo información personal, contraseñas, cuentas bancarias y la privacidad del dispositivo.

Entre las principales alarmas aparecen comportamientos extraños, como una aplicación que se abre, se cierra o falla sin explicación; consumos inusuales de batería o datos; publicidades emergentes; instalación de otras apps sin autorización y pedidos de permisos que no tienen relación con su función. Una calculadora que solicita acceso a fotografías y mensajes, por ejemplo, debería despertar sospechas.

También conviene revisar si aparecieron cargos desconocidos en tarjetas después de una descarga reciente y prestar atención a aplicaciones que directamente no cumplen con lo que prometen. Una sola de estas señales no confirma por sí misma que exista una amenaza, pero la combinación de varios comportamientos anormales puede ser un indicio.

Ante la sospecha, lo primero es dejar de abrir la aplicación y no ingresar contraseñas ni otros datos personales. Si continúa desarrollando alguna actividad extraña, una alternativa es desconectar temporalmente el celular de Internet y revisar qué permisos recibió antes de intentar eliminarla.

En Android, el procedimiento comienza desde Ajustes, dentro del apartado de aplicaciones, para intentar la desinstalación. Si la opción está bloqueada, hay que comprobar si la app obtuvo permisos de administrador del dispositivo y, en ese caso, quitárselos antes de volver a eliminarla. Una vez borrada, es recomendable analizar el teléfono para detectar si quedaron otros componentes maliciosos.

En iPhone, la aplicación puede eliminarse manteniendo presionado su ícono y seleccionando la opción correspondiente. Además, es conveniente revisar los permisos que tenía concedidos. Si existen perfiles de configuración desconocidos vinculados con la aplicación sospechosa, también deben ser controlados y eliminados.

Borrar la app, sin embargo, no termina necesariamente con el problema. Si tuvo acceso a información sensible, corresponde cambiar las contraseñas desde otro dispositivo confiable, comenzando por el correo electrónico, las cuentas de Google o Apple, redes sociales, billeteras digitales y homebanking. También conviene activar el doble factor de autenticación, revisar las sesiones abiertas, comprobar qué equipos permanecen conectados a las cuentas y controlar movimientos bancarios que no sean reconocidos.

Cuando una aplicación se resiste a la desinstalación, en Android se puede recurrir al modo seguro, que inicia el equipo con las aplicaciones descargadas desactivadas y puede facilitar el proceso. Si ninguna alternativa funciona y el teléfono sigue comprometido, el restablecimiento de fábrica queda como último recurso. Esa opción elimina aplicaciones, configuraciones y datos, por lo que requiere hacer antes una copia de seguridad de la información que se quiera conservar.

La prevención empieza antes de tocar el botón de descarga. Instalar aplicaciones únicamente desde tiendas oficiales, comprobar quién las desarrolló, leer reseñas, revisar los permisos solicitados y mantener actualizado el sistema operativo reduce la exposición a este tipo de amenazas. También se recomienda contar con una solución de seguridad capaz de analizar el dispositivo y detectar actividad sospechosa.