Las siete reglas para mejorar la comunicación de tu empresa

Entrepreneur, campartió siete buenas prácticas de comunicación que cualquier Pyme debe adoptar para no afectar negativamente la imagen y reputación de su marca:



1. Presentación de ventas

Este documento es el alma de tu empresa. Debe contener absolutamente todo lo importante y trascendente que se quiere comunicar. No importa si le vendes directo a consumidores finales, pues es fundamental que exista y que se le dedique todo el tiempo necesario para crear un documento de alta calidad.



La presentación de ventas no debe durar más de una hora cuando se exponga a un cliente. También recomiendo que la presentación sea mucho más visual, con fotos o ilustraciones, y con el menor texto posible.



2. Dominio



Hoy en día es esencial contar con presencia digital (en internet). Muchos de nuestros clientes (actuales o potenciales) lo primero que harán, para considerarnos como opción de compra, es buscarnos en el internet. ¿Pero qué es un dominio? Según la RAE (Real Academia Española) un dominio web es una denominación que identifica a un sitio en la red y que indica su pertenencia a una categoría determinada. En otras palabras, es el nombre exclusivo a través del cual se puede encontrar un sitio web en Internet y que también podrá eventualmente servir para ser el componente principal del correo electrónico empresarial de tu negocio.



3. Sitio web



Si una empresa hoy no tiene ya un sitio web, da una muy mala imagen, independientemente de su tamaño. La función de una página web es poner a disposición del cliente la información más relevante de la empresa. Si quieres que tu marca sea considerada como una opción de compra viable, debes tener una página web. Ya en estos tiempos, tener tu sitio es relativamente fácil ya que puedes hacerlo tú mismo en diferentes plataformas disponibles en el mercado.



4. Dirección de email corporativa



Se ve muy poco profesional y pierde seriedad un dueño o empleado de una empresa, aunque sea Pyme, que tenga una dirección con dominios como @gmail, @hotmail, @outlook y otros similares. Si el dominio de tu página web ya cuenta con el nombre de tu empresa, te recomiendo tener direcciones de correo con ese “apellido”.



5. Redes sociales



Me parece que hoy en día es fundamental que todo negocio tenga por lo menos una red social activada. Al igual que el sitio web, los clientes potenciales hoy buscan en redes la actividad e información que generan las empresas. Sin embargo, como todo es percepción, lo que encuentren ahí significará una parte importantísima de la imagen que tendrá ese cliente potencial de lo que es tu empresa.



6. Imagen corporativa



Cada empresa o marca produce contenido que es creado por varios participantes dentro de la organización. Es muy importante contar con una estrategia de imagen corporativa para dar credibilidad y consistencia en todos los niveles de interacción con tus clientes. Es por ello que todos los materiales que sean recibidos por los clientes tengan un nivel de estandarización adecuado.



7. Mensaje interno

Tus empleados son una voz importantísima de la empresa. Es por ello que es fundamental que ellos dominen el mensaje de lo que quieres comunicarle al mundo, ya que ellos siempre están en constante comunicación con su circulo cercano, ya sea familiar o social. Cuando contrates a un empleado nuevo, procura que dentro de la inducción se incluya una capacitación en donde se le expliquen los qué, los cómo y los por qué de la empresa.