Una pionera del turismo cumple 70 años y apuesta al trato cara a cara

En un rubro atravesado por plataformas digitales y operaciones cada vez más automatizadas, una agencia rosarina celebra 70 años apostando a una lógica distinta. Se trata de Promar Viajes y Turismo, una firma que hoy reivindica el valor del trato personalizado como diferencial.

“La nuestra es una agencia fundadora del turismo en Rosario, cuando prácticamente no existían agencias”, resume Pablo Procopio, actual titular de la firma que mantiene el legado familiar. Y agrega que, pese a los cambios del mercado, la empresa sigue “en la misma línea”, con foco en la cercanía con el cliente.

Promar abrió sus puertas el 8 de abril de 1956 en Córdoba 847, impulsada por los hermanos italianos Saverio y Pasqualino Procopio. Años más tarde se mudó a su actual sede de San Martín 659, en pleno centro, donde todavía hoy atiende al público. El propio nombre de la agencia refleja otra época del turismo: viajar en barco era más habitual que hacerlo en avión.

Ese origen marca el ADN de la empresa. “Nacimos cuando la aeronavegación comercial estaba en ciernes. Eso habla de nuestra trayectoria”, apunta Procopio. Y sobre esa base construyen su posicionamiento actual, en un contexto donde la digitalización cambió las reglas del juego.

Lejos de resistir esos cambios, la agencia se adaptó. Incorporó nuevas herramientas tecnológicas y formas de comercialización, pero sin resignar el vínculo directo con el pasajero. “Hoy hay muchas cuestiones en el rubro que se volvieron impersonales y terminan generando inconvenientes. Nosotros ofrecemos que el cliente nos vea, que venga, que hable con nosotros”, explica.

La historia de Promar también está ligada al desarrollo institucional del sector. Saverio Procopio fue uno de los fundadores de la Asociación Rosarina de Agencias de Viajes (Arav) y creó el Skål Club Rosario, entidad que reúne a profesionales del turismo a nivel global. En 1982, además, fue distinguido por el gobierno de Italia con el título de Cavaliere por su trabajo con la comunidad inmigrante.

A siete décadas de su nacimiento, Promar enfrenta un escenario desafiante, con cambios en los hábitos de consumo y un contexto económico que condiciona la demanda. “Seguimos con mucho esfuerzo, más aún en tiempos difíciles. La confianza y la honestidad son valores que ponemos como bandera”, cierra Procopio.