Ahora también vende vuelos

Booking quiere convertirse en una plataforma completa de viajes, y ha comenzado a agregar reservas de vuelos en aerolíneas con Gotogate, una plataforma de vuelo propiedad del grupo sueco Etraveli. De momento, lo está haciendo de modo experimental en nueve países europeos. “Estamos lanzando el vuelo seco en asociación con Gotogate, para viajes reservados por los europeos al mundo”, dice Vanessa Heydorff, directora de Booking.com para Francia, España y Portugal. “Los viajeros estadounidenses no pueden hacerlo ahora. Esta es una prueba, todavía estamos en modo ‘prueba y aprendizaje’.

Este gran test comenzó en las últimas dos semanas en nueve países europeos, agrega Vanessa Heydorff. Estos países son los principales mercados europeos: Francia, Alemania, Italia, España, Reino Unido, Irlanda , Austria, Bélgica y los Países Bajos.

Cuando el internauta francés hace clic en la pestaña “vuelo”, es redirigido al sitio de Gotogate. Después de haber simulado la reserva de un boleto París-Madrid, no pudimos agregar una habitación de hotel, por ejemplo. Debe volver a la página de inicio si desea elegir una casa. La existencia de silos en la plataforma hace que la experiencia del usuario sea de momento un poco decepcionante, según L’Echo Touristique. No obstante, Booking siempre ha indicado que su transformación en un verdadero centro de viajes llevaría tiempo.

“Queremos cubrir todas las partes del viaje”, explicó en la conferencia Phocuswright Europe 2018 Olivier Grémillon, vicepresidente de la División de Interior dentro de la plataforma. Fue entonces con marcas de la casa de Booking Holdings o mediante asociaciones. La pestaña de vuelo ya existía, pero luego redirigía a los usuarios al comparador Kayak, otra marca del grupo Booking. Con el mismo espíritu, la pestaña “vuelo + hotel” se redireccionó a Lastminute.com, y así continúa actualmente.