El plan de expansión de Apex

Apex es un referente nacional y regional del mercado de la gestión y la solución de contactos que quiere meterse entre los 5 grandes players del continente. Patricio Ríos Carranza, CEO de la firma contó los detalles y proyectos para lograr ese objetivo.

La firma consolidó las operaciones en el mercado doméstico y empezó un proceso de expansión para operar los mercados locales de cada plaza donde ponía un pie: hoy Apex tiene 5.500 agentes (3.200 en Córdoba) y presencia en Chile, Honduras, Paraguay y Brasil.

“Nos convertimos en una empresa de servicios que busca llegar con soluciones integrales. Y nos enfocamos en consultoría, operación y servicios basados en tecnología. Vamos con ese paquete completo. Intentamos concentrarnos en clientes que valoren mucho el servicio, saliendo de la commoditización y trasladamos ese modelo afuera del país”, explicó el ejecutivo en una entrevista con Punto a Punto.

“Ya compramos una empresa de soluciones digitales para el mercado de la salud en Chile, lo que nos dio más músculo. En Colombia estamos abriendo una operación que se consolidará con la adquisición de una compañía. Tenemos que cerrarla antes de fin de año”, detalló.

Al margen de la inversión que se hizo en Chile y que se hará en Colombia Apex está cerrando los detalles para la apertura de un nuevo site en un edificio sobre calle Maipú donde podrá alojar 850 posiciones. Si se considera que cada posición demanda US$ 5.000 es posible estimar que la compañía invertirá cerca de $ 200 millones.