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Tecnologías

La lanzaron este viernes

Una plataforma permitirá hacer támites municipales de forma más ágil

Es un sistema desarrollado con Software Libre por la Municipalidad de Rosario.

Este viernes 15 de marzo a la mañana, en el Centro Municipal Distrito Sur Rosa Ziperovich (Uriburu 637), la intendenta Mónica Fein y el secretario General, Gustavo Zignano, realizaron el lanzamiento de una nueva plataforma de turnos web que permitirá agilizar trámites. Durante el encuentro, autoridades municipales mostraron el funcionamiento del sistema y se conocieron sus beneficios para los usuarios.

“En 1995 el municipio encaró la descentralización operativa y administrativa, el presente marca que muchas cosas se pueden hacer desde el hogar, desde un turno web a más de 50 trámites que ya se pueden resolver en línea”, resaltó la intendenta y en ese marco, adelantó que en breve estará en línea la nueva plataforma que permitirá realizar los trámites de habilitación y renovación de comercios e industrias en línea y por ventanilla única virtual. 

“Este nuevo sistema permite obtener el turno vía web, recibir un correo con la confirmación, con el día, horario y en el Centro Municipal de Distrito que el vecino elija, esto permite evitar esperas”, indicó la intendenta y agregó: “Vamos a un futuro cercano donde todo se resolverá desde una notebook o un dispositivo móvil”.

Teniendo en cuenta que hay muchas personas que no tienen un buen manejo con sistemas informáticos, “el municipio dispuso puestos de autoconsulta, con personal especialmente capacitado para asesorar y enseñar a los usuarios en la utilización de este y otros servicios, para que luego lo puedan hacer solos”, indicó la intendenta. 

En relación a la iniciativa, el secretario General Gustavo Zignago, expresó: “La idea es que las personas puedan seguir dialogando cada vez mejor con el Estado y esta es una forma más que muchos y muchas han adquirido y asumido como una práctica cotidiana: el uso de herramientas digitales, y nuestro propósito es profundizar esa cercanía”.

La plataforma de turnos web es un sistema desarrollado con Software Libre por la Municipalidad de Rosario, que facilita a los vecinos realizar turnos de manera ágil para trámites y servicios municipales. De esta manera, es posible elegir el turno que le resulte más conveniente desde una computadora, tablet o celular a través de la web, en cualquier momento del día.

En este sentido, mejora su experiencia con la administración municipal, evitando esperas telefónicas, costo de llamadas y largas colas al momento de realizar el trámite o recibir el servicio. Además, recepciona recordatorios de turnos agendados por mail o en la agenda de su teléfono celular. Por otro lado, permitirá organizar y ordenar la atención en las oficinas donde se realizan trámites y se prestan servicios municipales tales como cursos de capacitación, entrevistas y reuniones, espectáculos, atención a mascotas, entre otros.

Además, permite modificar días y horarios de atención en las oficinas y duración de los turnos acorde a cambios en la dinámica del trabajo o variables externas que lo afecten (cortes de energía eléctrica, paros, variaciones estacionales de la demanda de los vecinos, etc); estandarizar la información que se le otorga al vecino en relación a requisitos, documentación requerida, trámites previos, etc. Y posibilita consultar sobre el uso de salas o espacios comunes en CMD, esterilización de mascotas, y gestionar el trámite para obtención de Libreta Sanitaria, entre otros trámites.

15.03.2019 12:14 | Fuente:

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