Ocho consejos para aprender a comunicarse mejor

Si bien ha sido siempre importante, la comunicación en los últimos tiempos ha ganado preponderancia en un mundo que vive hiperconectado, con grandes medios de comunicación, internet, redes sociales, y demás. En el caso de una empresa, la comunicación es muy importante no sólo en términos externos, de cara al mercado o a los posibles clientes, sino también hacia el interior, entre el líder y el equipo de trabajo, entre las distintas áreas y secciones. Forbes nos indica algunos consejos para mejorar la manera de comunicarse:

- Mantenerse relajado: Estar en una situación de estrés provoca incomodidad, lo que es muy difícil de ocultar en una conversación. Por ello, es importante realizar ejercicios de relajación antes de comunicarnos, especialmente si se trata de un encuentro importante. Para conectar con otras personas antes de tomar una decisión o dar una información importante es imprescindible mantener la mente relajada.

- Prestar atención: Prestar atención no es lo mismo que escuchar, y lo debemos tener presente siempre que nos comuniquemos. Además de escuchar lo que la otra parte de la conversación está exponiendo, es imprescindible tener los cinco sentidos puestos en sus palabras para que no se nos escape ningún detalle ni tener que hacer repetir cosas ya dichas.

- Claridad: Hay que ser claro independientemente del registro en el que nos movamos y el lenguaje que utilicemos. La claridad es una característica del lenguaje que se puede trasladar a todos los tipos de conversaciones. Independientemente de lo técnica o cotidiana que sea la conversación, expresarte con claridad, directo a la idea que quieres exponer y sin dar rodeos ayudará a que la otra parte de la conversación capte claramente el mensaje.

- Cuidar la comunicación no verbal: Saber comunicarse no es solo hablar, sino saber mantener la postura corporal y expresarnos a través de nuestros gestos. Hay que prestar atención al compañero de conversación pero sin mirar fijamente ya que podría resultar intimidante.

- Hablar de manera pausada: Cuando de comunicarnos se trata, las prisas no son buenas. Para exponer tus ideas sin dejarte nada guardado y que todos te comprendan es importante que lo hagas de una manera pausada y pensando lo que estás diciendo. Hablar despacio es más difícil de lo que parece, sobre todo cuando no estamos en confianza, ya que al encontrarnos nerviosos tendemos a hablar más deprisa.

- Intervenciones breves: Que tu intervención no sea demasiado extensa ayudará a mantener la atención. Cuando un discurso o ponencia es demasiado largo, especialmente si se trata de una conversación con términos técnicos, es muy fácil que quienes te estén escuchando desconecten de manera involuntaria.

- Ser concreto con la idea que se quiere desarrollar: Relacionado con la claridad está la concisión de ideas. Lo que en el día a día llamamos “ir al grano”. Sí es importante que antes de transmitir tu idea pongas en contexto o entres en materia si fuese necesario, pero eso no implica tener que distraerse de lo que se quiere transmitir con otros temas relacionados. 

- Preguntar lo que no se entienda: En ocasiones nos puede ocurrir que, a pesar de haber prestado atención a lo que nos están transmitiendo, no entendemos algún concepto o alguna idea. Es fundamental que antes de dar tu opinión o seguir con la conversación preguntes lo que no entiendas para evitar confusiones.