Quiere llegar a 500 hoteles en la región en 2020

AccorHotels se expande en América del Sur en un año récord de aperturas. El Grupo alcanzó 329 hoteles en la región y continúa con un plan de expansión de 500 hoteles para 2020.

Patrick Mendes, CEO de AccorHotels América del Sur, destacó la meta y confianza en tener 500 hoteles en la región para 2020. Para ello están sosteniendo pilares estratégicos basados en el afianzamiento con el cliente interno y externo, ponderando la plataforma de distribución y una mejor relación con el inversor. Con foco en tres aspectos: Alimentos y Bebidas, Diseño y Emoción.

Otra apuesta es al programa de fidelidad Le Club AccorHotels que hoy representa el 44% de estadías y quieren cerrar el año con 50%. Para ello están desarrollando una relación hacia el cliente final que definen como “emocional” y transaccional con el cliente, construyéndo una base de datos gigante en la que cruzan data y poniendo “personalidad” a la distribución. Esto implica dejar atrás los modelos de estandarización, saliendo de los patrones tradicionales de la hotelería. En este cambio, el diseño y la apertura de restaurantes, bares y gastronomía en general ya se piensa como unidad de negocio en sí misma.