La gran explosión de sistemas de entretenimiento e información

Discovery Channel no es sólo un titán televisivo, sino que también ha logrado convertirse en un peso pesado en lo social media, donde promociona sus programas y crea comunidades para sus fans. Sólo en el espacio comprendido entre los últimos 12 a 18 meses ha logrado situarse como la primera compañía mediática de realidad en el mundo de las redes sociales y tiene una base de fans obsesionados con su programación que les han llevado a hacer de “lo social media” una parte muy importante de su estrategia global.

Sus estrategias de social media persiguen cuatro objetivos principales: crear relaciones e interactuar con los fans, personalizar la marca, fortalecer las relaciones con los fans y conseguir espectadores.

Además de la programación 24 horas en los distintos canales de la compañía, producen una enorme cantidad de contenidos para la Web, como páginas individuales para los programas, páginas de la red, páginas verticales y blogs. Sólo en Facebook, Discovery tiene más de 70 páginas, que reúnen unos 43 millones de fans, una cifra que aumenta en medio millón cada semana. Además, en sus 20 cuentas en Twitter congregan a más de 2,4 millones de seguidores.

El objetivo general de estas estrategias Online es tener los mejores contenidos, ya que hacen que la gente vuelva porque se trata de mensajes interesantes y atractivos. Pero además, estos pretenden ser lo más accesibles posibles, y no cerrarse ninguna puerta por la que puedan acceder los fans. El contenido debe hablar por sí mismo. Si es atractivo, la gente lo querrá y más aún lo compartirá.

Hoy los consumidores son los propios medios. Con un teléfono móvil con acceso a Internet son capaces de subir a sus blogs y videoblogs, toda la información en tiempo real, llegando a superar a los periodistas en el lugar de la noticia o desarrollando contenidos que ni siquiera los canales temáticos más especializados son capaces de producir. Y esto Discovery Channel lo entiende, pero más aún, conoce a la perfección cuáles son sus principales características: interactividad, la generación de nuevas formas de pensar, nuevos productos y nuevas maneras de comunicarse con la gente: SMS, fotografía y video en los móviles, correos electrónicos, redes sociales, etc.

También son digitales y dinámicos. En los nuevos medios tenemos que crear nuestro propio recorrido a través de las imágenes, los textos o los juegos; los datos pueden estar conectados y acceder a ellos en cualquier momento y lugar. Son versátiles, es decir, nunca están acabados y su distribución es instantánea. Y mejor todavía, ¡podemos medir la repercusión al instante!

* Lic. Patricio Vacchino, MBA.
Director de Distinto o Extinto! Consultoría en Marketing.
www.distintooextinto.com.ar