Una promo que nunca despegó

En marzo, Despegar.com y Jumbo Cencosud suscribieron un acuerdo tanto en Chile como en Argentina para fidelizar a clientes del supermercado, con la posibilidad de acumular y canjear puntos por productos de la agencia de viajes.

El programa, sin grandes anuncios, apareció en el nuevo catálogo del supermercado invitando a acumular puntaje por cada compras y canjearlos por una variedad de productos ofrecidos por Despegar.com como vuelos, paquetes, hoteles, actividades y tours y alquiler de autos.

A menos de medio año de implementación del programa ya se registran numerosas quejas relativas a la imposibilidad de canjear la totalidad de puntos por un aéreo (lo cuál no aparece especificado por parte de ninguna de las dos empresas) y por otra parte, quienes intentaron acceder al canje constataron que la cotización de estos puntos es muy por debajo de todo el resto de artículos del catálogo Jumbo Más.

Tal es así que en las redes han circulado mensajes del tipo “Más que fidelizar al cliente lo espantan” y críticas por cómo esos puntos son contabilizados por parte de Despegar (al equivalente de un tercio respecto al resto de productos).